Гарантия и сервис

Список авторизованных дилеров АLTAI

Присоединяйтесь к нам в качестве сервисного партнёра ALTAI

Компания ООО «Кистоун Авто», является официальным представителем коммерческой техники ALTAI и активно развивает партнерскую сеть на территории России. Мы стремимся к сотрудничеству с ответственными и профессиональными предпринимателями, готовыми обеспечить качественный сервис и реализацию автомобилей нашего бренда. Предлагаем дилерам выгодные условия сотрудничества, обучение, маркетинговую поддержку и доступ к качественной коммерческой технике ALTAI.

Хотите стать частью нашей успешной команды и предоставлять высококачественные услуги в области коммерческой техники? Присоединяйтесь к нам и станьте сервисным партнёром ALTAI!

Стать дилером

Правила гарантийного обслуживания

Компания ООО «Кистоун Авто» предоставляет гарантию на автомобили марки ALTAI сроком на 24 месяца или до достижения пробега в 200 000 километров. Эта гарантия распространяется на все автомобили, проданные через официальные дилерские центры, являющиеся частью сети ООО «Кистоун Авто».

Гарантийные обязательства

Условия гарантийного обслуживания при смене собственника ТС

Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание транспортного средства сохраняются при смене владельца на законных основаниях.

Предмет гарантии

Гарантийное обслуживание включает в себя компенсацию стоимости всех ремонтных работ, которые могут потребоваться в течение гарантийного периода, вызванных дефектами материала или качеством изготовления транспортного средства. Все исключения описаны в пункте «Случаи, не покрываемые гарантией».

Для сохранения гарантийного обслуживания необходимо проходить все плановые ТО в авторизованных сервисных центрах.

Условия гарантийного обслуживания

Плановое техническое обслуживание необходимо осуществлять исключительно в сервисном центре официального дилерского представительства. Если обслуживание проводится в сторонних организациях, по желанию владельца или в результате каких-либо непредвиденных обстоятельств, то в гарантийном обслуживании возможен отказ.

Обязанности владельца

• Иметь при себе сервисную книжку при посещении сервисного центра официального дилера для проведения планового технического обслуживания или гарантийного ремонта ТС ALTAI.
• Эксплуатировать, обслуживать и хранить транспортное средство в соответствии с правилами, указанными в Руководстве по эксплуатации и сервисной книжке автомобиля марки ALTAI.
• Своевременно предоставлять автомобиль официальному дилеру для проведения планового технического обслуживания в соответствии с требованиями, указанными в сервисной книжке.
• Показания одометра при прохождении планового технического обслуживания не должны превышать 500 км по сравнению с показаниями, указанными в регламенте технического обслуживания.
• Перед каждой поездкой на автомобиле проводить его осмотр по пунктам, указанным в разделе «Ежедневный уход» Руководства по эксплуатации.

Случаи, не покрываемые гарантией

Техническое обслуживание

Регламентные работы, диагностические и регулировочные работы в рамках плановых технических обслуживаний (за исключением случаев, связанных с гарантийными работами), а также работы по очистке различных систем автомобиля, включая промывку топливной, смазочной и охлаждающей систем двигателя, а также расход материалов, используемых при этом.

Части, поврежденные в результате износа, внешних воздействий и т.д.

Не покрываются гарантией ремонт и замена следующих деталей, поврежденных в результате естественного износа при обычной эксплуатации:

• лампы;
• плавкие предохранители;
• щетки стеклоочистителя;
• фильтры (воздушный, топливный, масляный);
• масла и заправочные жидкости, хладагент;
• диски сцепления;
• приводные ремни;
• щетки стартера или генератора;
• диодный мост генератора;
• резиновые части и детали (искл. опор двигателя);
• свечи накаливания;
• тормозные колодки;
• аккумуляторная батарея;
• стереосистема;
• элементы внутренней отделки салона;
• части кузова с гальваническим покрытием;
• тормозные трубопроводы, диски и барабаны.

Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией

Не подлежат возмещению по гарантии повреждения или неисправности, вызванные ненадлежащим использованием:

• эксплуатация автомобиля с нарушениями инструкций Руководства по эксплуатации или сервисной книжки;
• использование транспортного средства в гонках, ралли и иных спортивных мероприятиях;
• использование непригодного или загрязненного топлива, масла или заправочных жидкостей;
• превышение допустимой нагрузки;
• эксплуатация на бездорожье;
• эксплуатация неисправного автомобиля, если известно о наличии дефекта;
• использование транспортного средства не по его обычному назначению, произведение переоборудования или модификаций;
• к транспортному средству постоянно или временно было присоединено навесное оборудование, в т.ч. полуприцеп или прицеп, которые по техническим характеристикам не соответствует транспортному средству;
• на транспортном средстве перевозились грузы, для перевозки которых транспортное средство не приспособлено;
• транспортное средство попадало в аварию, иное дорожно-транспортное происшествие, или было деформировано в результате внешнего воздействия;
• нарушение условий, сроков или пробега, по достижении которых должно проводиться профилактическое обслуживание транспортного средства;
• техническое обслуживание или ремонт выполнены не на СТО официального дилера ALTAI;
• дефекты, неисправности или коррозия, возникшие в результате воздействия химических веществ, кислотных осадков, дорожного покрытия (камней, песка, солей, реагентов и т.п.), пожаров, катастроф, в том числе техногенных, стихийных бедствий;
• повреждения, нанесенные при транспортировке;
• повреждения грузового отсека при погрузочно-разгрузочных работах или перевозке грузов.

Ограничения срока гарантии

Гарантийный срок 12 месяцев / 100 000 км – действует на следующие объекты:

Не могут быть компенсированы

Не подлежат возмещению:

• расходы, связанные с неисправностью автомобиля, такие как невозможность его использования, потеря времени, расходы на топливо, мобильную связь, транспортные расходы, упущенная выгода и прочие коммерческие доходы;
• горюче-смазочные материалы и другие расходные комплектующие, которые могут изнашиваться в процессе обычной эксплуатации ТС.

Не обслуживаются автомобили

Гарантия не распространяется на автомобили, показания одометра которых были изменены и фактический пробег стал невозможно определить. При замене одометра на новый необходимо зафиксировать показания замененного прибора в базе данных Дилера и в Сервисной книжке.